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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
9 G( h$ r1 }" R |$ o( f作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，( L+ W7 n7 |5 k, F3 n
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，$ c2 {/ c& W: q# n8 T( `: s+ H
9 j, i* e, o8 [新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，6 l( Q7 U5 l5 J1 n* ?8 n% s( ]
5 e7 R# l9 p0 {* ?
. I1 I) I% [- U5 F) ?7 f0 X
关于掉单，论坛也有过不少帖子2 U& C/ B- m7 L
. i4 V* y& X6 D4 {1 a
* |# c9 R# w, d5 k' Z& ^" N
有出来吐槽的
: v4 @& Y/ V- W3 d8 B x u5 g: i8 p) V' m8 d! h
$ G2 P' _) q$ W& P* G& Y- C# V有出来骂人的5 q, @! M0 T( @' u g- u3 u' {
# A' y* h, w( j& o( L9 O9 u: c1 E- q: l/ A- s( U" C
有哭成泪人的
( g. [) u9 U0 z2 U5 m# W$ ^2 ~$ [5 ^2 J" [% _( s
: S4 L; M6 T7 r- v6 d) D! z2 Q" w
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，& M1 Q G( k. A; o# Q7 z- h. V
2 a" L' v; q5 j6 B2 c# l) u
) v# W! _2 \& K. V$ k& n! [而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！; ~1 Y: w' j' D, P' I
$ ]7 z5 z/ K% R0 Q+ r A5 Y3 j& u$ v8 s8 P# a7 ]
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。. d# _' C- K: Q V; }* v! J
7 U: ?5 Y; a& j v
( T7 G: x5 V* ]$ W# ?然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 B6 `/ u% M" @$ z- K7 n
% y- j' E* G7 p+ d" N, M n. h$ C8 x' l, B. P# I- d6 o
% \/ g/ }5 }4 r9 ~
7 T t/ t4 Q* A- i
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，3 {6 i# Z. {2 a1 Q
- e( G; S# d6 r3 P3 n6 e
$ l9 P. M3 L# l+ {. T1 B& A, ~/ h
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
+ L& F/ i+ o t* j/ q: U; g" a1 z4 D; E
3 O* J- f: w: x3 L" O2 y
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！# I# C) A2 f" r1 Y5 ~
" _7 k& W3 ?3 I \0 k5 [
( Y# n; p$ o5 T根源在哪里？* K4 b5 H- F( g3 h$ s, ]$ R% d- A9 L
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环& `3 [# A( m5 l3 C" f) o; q
6 N. S) c1 x0 d; k
& L. B3 s3 v; ^0 }0 i客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？5 x# j6 ^7 | Q" c. h5 A
1 C' _% F/ w/ A2 P6 B: w4 O9 ]
3 ^+ |0 u% b9 ~ @; I
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？4 z, ?/ K# e* b
8 U% h! |6 T: J" I; Z, P
1 b, `5 I( h) V+ G6 R J- E客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？/ K9 v4 c9 H) u W! \" W- V
b# a* O1 b5 g$ L
$ N v2 j( B7 r5 C$ |& l( u0 j/ @客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？; y$ G, E8 h9 u' i! D& X
8 a1 r9 F' U8 B
7 H0 ~: e5 o, Q, t% N1 U" a# t
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
6 G/ v# d/ n5 D( m) i- R; S: a e
7 W0 w2 }5 q' j) J/ ^! v5 A2 H3 L9 W7 ?, T# G
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？" r( I1 o0 W5 _) J% \
! K& k5 h& h. m e; B2 D
" d! _9 L0 O3 \还有太多太多，，，
5 e$ S, D" P6 }" C, ]
, _# K4 U8 a5 _2 m) j; ^1 ]) {# D, P0 ?. r! m! n, ~( W" U
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，. G( [9 }1 L# U2 e: a
- r8 x( w! ?, V& h3 \" j- w
9 n3 {$ d' }- ~" @0 r
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. z" }: ^* S# i B8 F! t& M' W8 `% p2 c% y9 q l. _: p1 H
L* G* P& [2 G/ F7 h- p
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
2 _; U; o6 c. ~. N5 J& b& g2 J- l A9 c T% L: e3 ~7 |
2017 向那些
0 W7 E! \0 O) R- P( n2 d" Z: d; M$ J4 C& Y1 ~% O- S% q3 w
4 q& w8 P. }& s0 f C陪着你笑陪着哭
) }- ?+ z P( d% t+ D) u E6 |) }$ Z1 z, x: X
$ t8 _; p! S n& b
陪着诉苦陪吵闹
% S4 k0 y2 d4 m1 J$ C M) W; f0 g5 T3 L/ _" J+ e, d& e9 ?
o& g& ~2 E9 j1 \/ y
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！8 {! I& E# k) S a4 S' H6 W
8 V7 {1 F4 N5 O9 D' j
U+ m+ K( e4 `9 T. v5 d |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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