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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
8 l$ N3 i8 v% v" Q( J4 `7 S作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，/ Y' k6 H" S, W9 g
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，; e; U8 z8 [+ w
" V8 B$ O# @% |, {8 K9 R$ c3 O' G
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，$ A: P6 F7 m" N$ g) S8 G8 |7 j" P$ e
9 Q+ c; H. M8 p+ y# c7 e
) D. ~" I: F6 W3 A0 k( y关于掉单，论坛也有过不少帖子9 ?) F' Z) G) d! p* t# w
4 I( Z, \7 S1 l; P) d! D% r6 V
7 T% S1 f' x8 m, ~有出来吐槽的
6 C: k) R- |7 Y0 ?: p$ w. n/ W6 T1 B# }2 H0 c
7 `$ T0 S* Q5 o3 I
有出来骂人的5 l" H3 x/ o9 F( a- l
$ w# `/ S6 W! ^! t* i! Z) t; A# j1 t& H
有哭成泪人的
0 |# @. ]! ~: q1 m
3 F! B, w c: E; ]6 `
9 v- K' S( I7 O' i# [总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
. i; i8 M/ h& z$ R1 T+ ~
1 M& Q* r: i; v5 |2 k5 ^1 F# d7 n. i3 ^ P5 r, u; U0 x
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！3 b( t8 Q; F2 {, i
0 A% p- q0 S5 ]1 E- V- w1 f7 q' k0 r6 W( F+ D% u7 l
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
( M$ E# R# `, v3 ^9 A$ w' `; ?7 Y. f9 y- g& n
4 y: b! m: |" J# _9 s3 i& v然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，# P5 x. D2 N& M J7 w4 O
0 e0 d* Q1 z6 D) y7 z* m- s( @# L0 d* Y/ t% g
7 M- t1 n9 `6 Y$ t# z
3 V3 V. b9 N+ O+ { a接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，; S; O( v0 O. \+ I6 p
; z/ B3 r4 a& d3 Z# c9 V9 A1 K' H% r
1 |5 p' m! L' [" t5 ^* V
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，4 e$ t: M( l$ p, I/ @
7 l: Q* s$ J3 W7 u4 d4 {$ F- R7 L+ P5 s3 I5 s
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！2 a+ V# ]3 ?, `: ~9 [ S2 V
% w. d, h, B. L$ }: p' m$ {6 E5 |3 Y8 w' \) J2 v
根源在哪里？2 K" `, ~ Z7 ~8 K) P( I$ n
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 v3 S0 ^. i9 D( ~$ o6 O
0 Y: n3 N- p8 t$ X7 n/ p% J5 Q$ q& W- H; A
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
7 d( {* t8 C8 B* U5 `$ h2 P4 ?- K& \! R
. B& V. C# }# l3 M' N' y
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？' P$ n8 Q. q9 x
; T3 X1 m6 Y, R6 i
6 T1 I: v/ J! L1 c% @/ w客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？7 V! |) v3 D( H! a
7 N0 M- O" i/ c# t
( p0 P* k+ u: I8 V) B
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？+ ~: @! K$ k6 T, u) Q
( p2 y% U; T5 O* Z7 B! P z
5 h2 }& M0 \' r3 P" }联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
. _7 W) G9 s! x" F' ?% y$ y- d4 |( W& K1 \5 J/ j
2 j- X; E! |4 k+ `4 p
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
! `% q5 d- j: c. k$ L0 e) |9 Z) Y7 ?
# n6 y" r/ o0 H( g7 V还有太多太多，，，: J$ ~$ W$ \$ _. }
+ y9 e: U6 m( F$ N( z9 V* ]! a, z2 F
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，: [& \# F, T8 G. z1 |
4 v" ~/ H' C0 J1 t
) S N# A! l( N8 p; b" L, G打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了+ c6 y( v; a$ k6 A# e
& s9 `4 y t& C" ^: ?
- v3 E- n' R0 t5 l1 F& h2 D2 R但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，8 k0 N9 f/ I$ K7 G- N* I
1 _& M% t6 F6 {- r/ k2017 向那些8 J$ O( ]9 h) L* Z
8 o# N7 W# S f% d' b" Q; z n$ c* J. H& \
陪着你笑陪着哭- O, j# n5 z8 F% T/ X
0 P$ ]4 M& w2 g& X, n
0 A! N4 ?7 S& l3 `
陪着诉苦陪吵闹
# x/ x& e2 k! d2 y! I; {, d& {' B6 @$ w- C; ]! S
0 [% L9 H1 t% ~8 P; F" o
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！8 g% k5 f# L* }; N9 o6 T/ u k9 f
, X0 g/ V0 v; H/ q
# N$ Z, H$ F0 t# D J |% @' O6 o( g |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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