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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
4 S3 I0 p, n9 e" o作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，5 `7 O) Z y# C% p# X9 T; q! b
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，, A2 a' R8 ^5 n
2 k* j! F7 `7 n2 k8 s; r7 H
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 J' w, Q% I8 ]0 O; [5 l& {! b3 m
3 N2 ]$ a0 O6 l; `/ |
关于掉单，论坛也有过不少帖子4 M0 V: n1 I4 u0 e7 t0 ]8 o" [' @9 J0 M
! s1 b7 C$ c h3 f. [
$ k6 j' y' E* V% ]& R+ W* u2 R$ r有出来吐槽的
7 o0 ^/ h5 F* ?9 i' ?
& W" r5 [; k, x1 y/ @0 J
1 d+ w- l- ?( K: l# d/ o4 u, W; c有出来骂人的 e( R, J/ Q; Y& q# F
0 f7 i- q; }1 p; B5 H! n( S
\0 ~7 E2 x8 c y. e7 F- C2 j% e有哭成泪人的# x6 }, k7 R9 ~; M, [, C+ }
. K s4 C/ r2 @3 G$ w7 V+ Q
$ a6 M/ T7 a5 {0 N0 ~3 Y. b
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 q$ K& C% D: j/ Z
5 f. H6 E' w9 p* D t9 }7 q$ O4 Z4 ?; f7 e
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！8 h# f$ ]/ r4 m9 F+ T! g2 E5 D
3 w/ d9 ?8 r2 v/ V4 m7 D. ~, b6 {* \3 \( j& i( v3 i
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
! g, ?$ j r8 {2 E9 ^% n6 d3 v2 H2 n6 l# S! }
$ w! e: e% n3 X Z; k. b2 |然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，3 O6 t- W7 s+ X/ k2 F7 d; K+ b
) ]2 b* Q4 ]2 z2 k1 W$ h* S$ ~& h7 b# @2 P
) e6 g2 I, n. b3 n" }: U/ {9 n1 [! j
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
8 D8 Z) s& z9 c/ R5 |& @, y: R7 ?0 T2 _
K# w q( N; G0 O% C. g) ?
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，5 o0 i5 D1 S v! O( X+ z# ^
- P1 T! f1 W* H/ v+ Y* Y
7 n; T4 j1 A4 a- L$ H# i; u" o' I还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！9 x, L4 n+ M! \( K. G" y
0 F+ J9 @6 h3 W# e* [# n1 W& g
' D8 y- c V& e( L$ |3 d: f9 i根源在哪里？4 \0 Z$ K( G& X8 }8 Z( L" c) w
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
: G8 o: Y6 B$ D' `) m# {5 S7 }% e5 v; t U7 t) L- S5 U- d F* I
2 a) C6 V" c8 h/ T6 h- ?2 R; j9 b客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
! t+ q& P* c( o5 ~
+ d: U7 E) |6 i9 |4 t7 w# A# B& K: I- R/ O0 a% I8 |% U' x- p
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？& K m; }3 c9 Q' W
0 q7 _- o& Z+ O# e, M3 b( `
* a& A! Q- e" X& a% o
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
' a7 L9 S5 q5 h: @; T2 U& R
; |. I' A( U( b. A# }9 r# v, r; K' L$ h1 @0 m3 F. J' d
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？/ C7 I' s6 g4 `7 z/ V
7 j9 [5 v2 T% _/ v9 f
$ O9 X0 U% ~9 |+ V" c
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？! Y7 N$ O" |% T5 Y
Z5 h' P. P" ^1 T5 p, k' q) M/ ]' ?# T' }: z' f# I
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
- y( h/ ?9 d$ |9 }% s& |$ @( c# _! i
' e. @5 O% Z5 c$ r8 \
还有太多太多，，，8 ~. c+ Q1 q+ Z* z; z
% ~+ N- f9 {) P k0 ~+ v& C, O
% }$ R% @: x3 T0 e" I
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
* K" I# L; W% [! v" a( v. \. I, l# w) f: [. M+ v6 g5 c
; f. T4 f2 Y% @2 F7 Y7 v; ?! G2 `
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了# J' a/ S& l/ s3 U$ Q3 ]6 E S
0 o) K9 `3 s& g: l: p+ P
+ [' a4 S" `1 g( u% u q
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，+ n" |5 L- o# H. { i) N
9 H) y& q9 a% G2 h2017 向那些
$ R+ m$ m/ B4 Q( E$ ]1 @
8 f3 `3 ~9 K7 t1 G1 Z4 ~, A6 C1 y0 M2 ~1 T
陪着你笑陪着哭
/ `3 c( M0 g, z7 A5 a! Z1 c8 B' S: L9 @% i9 y
; S+ a6 @6 `: W+ j* T# t陪着诉苦陪吵闹
( e+ Y' X( s& {9 ]& c4 ^
8 o, p1 V7 X6 d. G
, |1 _: R: H: G* M陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* z* p) p/ K0 |1 [$ {6 D `7 H! B8 H+ H* G( S; S" d
- f {' ?6 W' D1 ]# I# c9 C+ f |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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