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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走# x1 D* }' }8 U2 i B
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
* |4 V8 C2 h, Y F' G最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，# s/ p8 f. V4 _3 k
' L# A( p# \6 |+ x新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，3 R2 W; }# J' T( U2 M' c
2 ~( H! X; Q# P4 g" U+ r$ t
' Q3 t% Y1 J. q7 \
关于掉单，论坛也有过不少帖子
2 R" j8 H* A. n* P
# \5 k6 U+ I# q& c" y4 Z( T! i9 d0 X$ G2 F: t' ]7 N* i/ T( a
有出来吐槽的8 c# P. G+ Z" G
: l% h1 |% t i& E
* Y. J7 s1 o0 B有出来骂人的+ ]2 W9 @* \# \ ~0 A/ ?. n6 x& }
0 W6 a3 ^% t1 F( F1 A) j
- @" s% g/ C5 F/ x) d有哭成泪人的1 J* ]" Q6 O5 o* F+ h
! P$ s% ? m; v: r( U
+ y% y1 H1 B7 \$ V
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，2 ~$ W& v/ l1 ~& K! L* O
# A p8 w5 e9 F) W. F; A, ~( {" e
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* g2 b5 U1 B7 H ]
2 T6 K6 @0 T1 v" G5 z1 L* u- S* P
# H* j1 M+ |5 F, l. P
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。) d- V- {+ Y) H1 u' W
5 b1 U3 e4 }- {9 I# A! R4 S
) j9 B. l' k+ _: g1 N7 u然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，5 m6 n% U: z7 x2 n2 `
8 c" a$ G5 S& R- d0 K& {1 ^ _
( ?1 \2 K' c! p9 w" b/ f( V W. f# n
4 o. G9 w* ]0 `, ~2 p6 m& e9 q
) i. F D9 m% x/ ]. [4 d6 |) X接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
. E/ A8 G' T' x/ _: [
3 ]0 j. d7 q) v$ @ Y8 _% l. Q, G; n
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
6 q: z- R$ c7 F" Q2 S
+ R% H% j. Z* n9 D r4 O# @
9 q* }( ?. ?; t% J& Q+ q: A还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
+ `2 k2 o' V7 ~1 C' Y9 m7 h
$ L" b. G9 ~( m T5 }
+ r. `/ n% G2 H) A5 Q3 B根源在哪里？
, N: c+ o/ e- z9 s7 O根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环( U$ C9 y3 t$ n- B! G8 [+ O8 l
/ k: \, u& |* R' f
$ J1 }0 y6 @) T/ k' y客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？' T0 b# [+ b' Z$ Q+ H
9 N) h5 V/ L& r4 f5 W6 E: ~- J8 |
4 O+ v6 L: i3 @% v' u; X
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？# u' m' T8 w/ Q; J& {2 f( a
- s# W: Y; n( c d
9 T; M5 \1 W; P客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
$ i' b8 v7 ~2 z0 I2 S ^7 n4 e" C7 N& L& t, Y/ _. l4 c: Q! ^
- u0 Y7 c$ Z0 a9 @' ~, |客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
9 }& |. E \+ u/ \9 b, E. h c. m r: @+ f( U
3 s# r& E# f3 y7 y$ j联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
7 ?& b0 C# J, q' V5 s6 {( D/ u& ?
% T- z* v* x3 \9 N
- O5 M" b E2 l0 ?有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 A |6 r( X, C% S" N) V3 k0 y( y
" a; \8 D) E1 \: ~6 a9 [: g8 t
! N* y2 |4 k P/ \' ]
还有太多太多，，，
7 P! Z$ ^# G5 n+ ?/ s" S+ c
# Y4 d6 [" T+ u8 s$ G8 _1 W' M% h. Q6 j& V4 ~7 ], }; ^
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' B) q5 m3 E: v$ g
7 `3 f- A) Q( P8 }
, V7 k4 a9 X. w9 L5 V打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了$ T+ {9 @3 e6 v* U, D4 s# W9 }
$ D- p9 k* J1 U$ |6 C* M3 S2 ^: C- ]# P
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，/ S8 u4 E$ {- ]6 V
9 h: y& k# T8 G* a6 P
2017 向那些2 s5 d7 @+ d& G x Q4 S
2 q2 [5 k4 I0 c+ M
- _' c S- v6 x' l陪着你笑陪着哭
6 r0 c+ I" w5 ~. g5 V# h. f2 M6 {% `3 u' h8 c- d6 L7 i& b
2 K$ F( j# }0 v4 Z5 f% L陪着诉苦陪吵闹
" z6 }3 `/ t+ y) X q* g+ L9 b6 U2 Q) M% r' A
0 q' @' B" y) j3 L" c" O5 u, R8 V; v" m陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！9 W( O* X$ e8 Z3 T* S; U8 J1 C
# B% v8 ]% Z4 X2 I& s, I. W
; @* r, Z$ l6 o/ S7 \ |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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