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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
( E ?3 K m5 i4 d: g# t作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，1 ?9 y' N/ D) a6 Y) n$ Z+ n# x/ Y
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，， w0 z v! ?" g. J& p4 i7 a
1 s1 ]4 H: y/ ^" v: N新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，， X$ p/ q9 ]! q( M% l; Z5 M9 {4 ~/ {( x
2 B" T5 {1 ^* c# K( m' f1 y8 r8 A1 b2 s* T1 Y
关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 s9 m2 ~8 S5 ]! E+ k0 E" S# T( M6 Z7 H' |% ], ~+ b
4 Q* d* v6 g( v$ o& l有出来吐槽的
9 J$ \' Y$ L9 Q% D7 Z+ I# R9 R9 P/ i4 M
2 _/ s' U; `; i- Q- R2 x
6 B, J g% k n9 m- a1 r9 ?2 `有出来骂人的+ z0 D3 P( I& [3 A! I2 R
1 [# c. O9 M& o& M; C; k! `) t: ^' g* i
7 b, v# H7 { l2 d9 [+ L! J! W有哭成泪人的
z! D0 b2 [; j6 R6 V4 g
) c, k% L ^" G3 u$ J- G& M, g2 }! ?. E3 U
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
# j Q, } O* J2 x8 O: l: `+ ~3 ^/ K; v c; h' W
! w w* D4 m- o, q7 C4 H! }! o而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
1 i5 Q5 H% v) m* o. b6 x7 r7 g& \0 c5 { Z6 {" M
2 \% N, [. Z ~# N3 Z# ?
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
3 e0 S f8 q, U5 J! E* q+ Y& e( H; t. ]( u! C3 l3 e
/ M6 p5 M8 `! O5 x1 s然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，8 o4 T/ ?4 p, M; P
4 n& V2 r' j. ?1 w& {& u
9 L7 Y6 t& J9 a! W, H& Z- g/ U, o( Y$ H$ y8 R7 `/ V
/ u; a6 d/ C. O" z& e Q( M9 q+ c
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，* s) l H' p% a; M3 Z
! ^& k% s& O3 f8 U
8 W+ |0 A7 b1 ]. r钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
& ^$ W6 ^' h* D# Y( j
/ k: e1 _5 h! D+ G$ v- e$ S
9 p1 W+ v' ^- c还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
3 {1 u8 q% j2 q" ?
# t, ^7 a3 s+ Y- S$ v; i4 ?* E8 Z8 ?) x ]5 y* d; e* t L5 _
根源在哪里？; n$ ^+ o! o0 G# h+ B& M
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环' C1 Y E9 T E0 ], G6 Y( ~
' k3 t6 }: Z O
% E3 w" U- ?* U; B
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？1 `1 w* U$ c2 ]6 b' o
$ B& S" T2 ?. v" m I. o1 z
4 M: o( r. B6 [9 p- l
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？+ \* S4 B/ w& y7 q" M% K8 z
: t- ~* h' m3 U; V( S) m
: g8 u$ }$ Z" p- ?" X+ \
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
, h. d* S2 _" P/ L& t0 `: [% j
7 {' V; b0 a; Y; E$ G; ?5 q) B) d! r4 o& o
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？2 S' g, w3 ~ g1 l2 t
V6 N/ p5 y4 z. w- @4 Z# y+ M; ^0 R ~# V; L2 G
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？6 ?/ i5 p d& V, p. G& d5 }
0 N' m. s1 H% c: ]
2 a# q% F1 G( z4 N有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
- ^; h) Z; \6 A% o, z+ @4 p& G6 l' ^% g3 [, x
* U6 `+ G6 m. ]还有太多太多，，，* i% o# W* h# [2 j* W5 k
8 I1 ?5 ?6 m) T0 L2 G: ^
3 X1 O; T( g% |/ s3 J2 p& A矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，' i8 [8 T$ o2 `
& N; X `0 w: x8 W8 s& ~& n
, _! Y$ \* S9 f! B# a+ b5 C) ~打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
7 q6 P$ n: w8 D( G/ v
# ~. Q/ g; ]: ?& k1 l* I
" K; X/ H: L$ t3 U3 J但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，4 x p0 t" p7 G2 i, {) i6 @
: k+ Z! q$ e f+ a1 I2 W2017 向那些
7 a( [+ y3 {' r
) { b0 h% q" F! j( Q' N) n7 o& r3 ]2 W
陪着你笑陪着哭* O1 n# m% \/ b* |
. ^/ }; i; h$ L+ d! c3 q& R( d5 q/ v$ q- T; j8 W: B
陪着诉苦陪吵闹! B# N4 s0 A6 v6 d
& P+ _) O: B# P3 |! @( G
5 J# m3 g7 m. h6 Q
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！# L( _/ V( a/ z, F3 x
0 k* L# \' |& m3 r$ t C7 ? ^) z9 M
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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