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会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜
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【会员论坛ID】：小明明 【咨询公司】：澳门新葡京 【公司账号绑定】：等待验证 【咨询内容】：下午4点提款16万多，一直无法到账，联系客服人员才知道，需要视频验证，下午5点40完成了视频认证，让我等。又等了一个小时，还是没消息。请新葡京的客服人员来帮帮我，为什么提个款这么难，谢谢。现在没有人理我，我也不知道怎么办。 - I9 p' S2 d" } ~ \' w, G
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6 X% j' S; L+ A, B, I) K/ R您好，对于您账号的情况，贝贝对您作出以下回复：
2 ?& r. a6 b' n. F4 X. H; _
5 v- b7 A8 B1 c$ ] c# l1. 风控部门检测到您的账号存在多账号，同设备的情况。8 v- k9 N. V7 O# J J
6 X* ?& |1 b- m9 B) C+ {2. 平台方检测到您的账号游戏时的IP存在多次短时间内远距离的来回跳动。
; a$ R0 s0 j7 [' a( G) X/ z$ ?# ~, o. R' H6 q* c: Z( [9 |5 X+ G
3. 您的行为已经违反风控部门一般条例，XPJ新葡京不欢迎非娱乐性质的玩家。9 h8 a8 R& V! }7 w; q9 l
) j! l# {1 @/ I2 N* |, t
4. 故此，风控部门将扣除您的盈利，保留最后一笔存款金额。# ~% @# ]8 O6 o) a
款项提取完成后将禁用您的账号。 |
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常规审核是需要时间，具体你也可以再次咨询在线客服，这边也会帮你联系客服，此外 你的综合大厅主题会关闭处理。 |
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| R/ v6 U" q- C3 `# S3 f0 L) p% q谢谢版主的帮助。我之所以发帖，是因为实在找不到客服人员，电话客服说没有权限管提款的事，发邮件没人理，网站在线客服找不到人，所以才想到在论坛发帖。新葡京承诺提款3分钟到半小时到账，我现在3个多小时，视频验证都2个小时了，还是没个说法，加上金额有点多，所以比较着急，望理解。谢谢 |
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# Q U# h+ r9 p. R3 G6 N你的心情能理解，不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间，而且和金额大小无关。 |
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亲，您的心情贝贝是理解的，还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~ |
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3 B( y% L3 P6 w7 B* A贝贝，看到你真高兴。自从前一段，你们那个网站在线客服升级改造之后，我就再也没联系到客服人员，我说话对方看不见，从来没有一次客服回话，我想是不是哪里有问题？也许是我的电脑。总之，我找不到客服人员，请帮帮我，谢谢。 |
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# K7 G# u+ U& K
刚接到客服人员的电话，说这个审核需要48小时，48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过，半小时内就可以到账，如果没通过……我还没问，不过我估计没通过肯定就拿不出钱了。我以前在新葡京提过款，也没有什么视频验证啊。而且需要审核48小时，我也不知道这是否正常。 |
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# D/ {, y" D4 `; x7 i/ O你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的，正常玩家无需担忧审核，耐心等就可以的。 |
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, V2 h" A0 P" G# t; c
已经４８小时了，我看到发帖规定，４８小时，我要给一个评价态度，满意还是不满意，对吧。刚刚客服说，让我等电话，说电话专员给我解释。那么我现在应该是什么态度呢？没态度，就是等呗。 |
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本帖最后由 华十狼 于 2017-11-15 18:00 编辑 0 D! d& h) w6 t" w$ a+ z
- q9 Q, S" G/ v" N- f& y
客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。& u% p, A: L* G `- w
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的内容评价，如果你的事情涉及纠纷，需要在【公司纠纷申诉区】发帖的，论坛目前只是受理认证的会员纠纷，你可以查看纠纷区有关细节。 |
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华十狼 发表于 2017-11-15 17:55
1 y( W0 y; V& g+ ~客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。8 I. V$ H' J' b7 L, c& A
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的 ...
$ ^, u, j9 c" d# l: y( [1 a. Q' E谢谢您的回复，我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下，我绑定公司，状态总是等待验证，好几天了，这是为什么啊? |
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6 F! G4 j2 N( r! ~/ Y: K
有绑定提交就可以，只是方便查看的，可以减少站内信息或回复，有效减少咨询和协助时间 |
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$ }1 S2 [' }% U8 x# d: A
请问有什么消息吗？没人理我了…… |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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2 [" {, t0 f# f, q0 ^/ \6 {
上面11楼内容 我后面有解答啊，而且 你站内信息我 我也给你详细解答 |
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