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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 8 P# _& K; y9 g$ i' B
. C# M1 a4 Y! x4 q【会员论坛ID】：zetia4 [1 ^! g* }$ Q0 X. m% Y
【咨询公司】：热博RB88
' f/ N! ^* \+ l& c【公司账号绑定】：已绑定
$ B( Y- [- k7 v* B【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
+ @9 i5 |9 c, T& x+ n t" r0 G2 c5 I8 a0 u6 q
【事件描述】
2 U3 Y6 f3 l: H, C! S
S- O/ h; K- }6 f! }& A欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
7 ]6 [; Q5 Q1 n, X/ C% A& A5 c$ _- a5 z/ w% V% ~
【相关图片】：见描述正文
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- U* q2 \' I8 |* g3 M9 f: l0 h& Y- ? V5 J9 S, D
& W: f0 }# Z5 {# m
存款及下注图片：& b. @6 p! s/ O& j" A
6 p+ b: e, v3 |4 t/ \" e- S7 W$ `$ e
& F' E# X- @& B! P- q/ B
' O" x$ x( {4 N. O+ O3 S" i* z( J* C' \2 ]/ f
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热博处理提款数据图片：
7 h" F: G2 ?2 D. U* O; I9 K ^7 W
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9 E$ s- r$ ~# h e8 Z
客服聊天数据：# l9 ~+ N+ f& b, P! K F& l3 U
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( o1 F1 j7 a8 G. `* d+ n: H3 ?% y2 b9 m, b
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' ?; b7 p& J& z5 ^, ` U1 u; Z$ y
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( i$ P; D5 _. m
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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4 B* O* r9 K5 g. q) ]
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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1 @, P. D% }0 X. N! G; K8 \8 U这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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# R' q5 m) ]0 O, n. p5 s' V是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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6 w& W4 Q; Y/ C) J明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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! b9 Q6 Q. `7 S9 K8 e# I+ t: C1 k) V9 A3 l
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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5 I+ S& A! u: h哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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5 Y z" n0 k" S$ t
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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1 P I/ O4 U2 _ |: u# @6 k
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 . b; J a j0 V- U. K/ D2 T" J
. n S+ S9 E& K8 d哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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