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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
' d# V' Q6 [+ g' K" g4 o
9 r4 u$ x7 A8 Zhi 各位天策的会员:
. z5 H2 V$ C9 _9 [- E" I0 P- `$ u5 p9 {2 ]6 B% V& }9 S6 j4 P% B
新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。1 v7 o" f7 E- H, s; q6 s
# k0 @8 ?1 j0 x6 n+ G
为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。% z: W! X8 _: d5 W9 l( ^  H
- k1 r8 y$ Q* w: s5 s3 e
也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。4 |8 U  d3 T3 z+ m1 F' v
8 M' p5 I, H9 p4 s8 i5 W/ H3 N4 T
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html9 `" u& z) @; Q7 C& T1 i) Q
: m/ M6 Y, c5 s6 C  {% L; a
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。' m5 n; h3 o+ e3 O" I* s1 H$ ]( W
  o0 K5 y# c" Z$ j- ~8 i+ K  d6 m
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?; F0 `3 }6 u! B
3 w4 r; ?4 }# A$ K/ c3 D) Y0 v8 g

7 V& R3 w5 q0 T8 h4 H1 {: b& v咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。7 O6 s) H* S: e8 \  P! v

) H' z* M3 N" o7 s今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
4 U# F( V% O, h! ^
/ B  g5 a( }2 H4 T. Q我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!
: g4 b$ ?+ K% s$ R9 M1 z% Z$ G- |8 E# Y

8 ~; j5 r' K3 O6 F2 u  E# @, z, S4 _& F- ^
; q; ]8 K1 y8 g$ `0 O! E/ e
再次与gaoyingchun09 致歉!
* m2 a0 J6 q" Q7 d
- D2 E$ b: H; t  ~, C/ `; H: m8 P9 H
% s+ }7 ^  o) `1 V7 ~
8 c+ e( b+ w9 a5 Y& U+ X
新利18luck客服经理) ~. @6 K0 ]- n" R3 `3 X
) ]! x4 p& k9 Z. v9 |4 o2 G
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
: O0 o9 l! D: H4 o7 x/ k* R5 a7 X% ~
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。
$ V) i. Z+ I2 X- q2 `
) q; w5 S0 P' J% z/ q首先不管该会员是不是做活动时候才来。
4 y& d/ z, Q" J1 n5 `2 c: @还是看中衣服再来存款
3 W( U- |6 |# o' c. `. {能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。/ _; j$ p- c0 `* d/ d8 V' T
这本是一件无可厚非的事。) E2 Z0 q) h( C: i; r
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
7 O) D% v( u$ a) Z5 g" WKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??" o! h. B1 A- E9 E/ f' G3 J/ L3 I+ E! Z

- v; I- S* f1 ?) ]% l客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?
' |9 @; t2 j0 v, u& k  |9 r
/ @5 p+ f( m+ t! y% l9 }* C; ~/ [: K按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。1 K3 F" T9 }3 T9 G
如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
* [  i, |# o$ O! M, ?

: g. q. `5 `' I  X4 Y: U* q' a7 {6 p
刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。. s* D: {2 {; `) G$ C6 L; F/ F

( b( x" C0 V+ i7 Q没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
6 k5 ]& Y) s* w" y说难听点,这叫侮辱!
; |# c# B' S$ U$ D3 {

+ \# s; }& ]  @: J6 ~不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。0 }0 |; {1 I6 W: Q( }
% Y4 O' X- t: e) U9 P9 o+ e7 d
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。* R0 O/ m7 _! @% E4 X, o+ `. p
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 ; X3 e, [% O% P1 j( E' I9 ~1 L
/ ]' @& g4 v+ K/ R" E
好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑
3 N9 O# |6 F# P
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
' k% F( u& Q( Dgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

9 O$ ]  ]/ f$ L5 i4 ~0 b9 I9 J$ K/ t8 v$ u& K4 _8 Z! c! t

' U2 t* y) t7 v6 H8 X: G% O   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!( _; ~3 y( O  F* w; x
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!4 I9 q% ^8 p* ^
. x: ]! i  P' F" b' T6 k5 y7 x
    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang 6 n9 F9 g9 f& z" D% J5 ^4 N% B  j) {/ N

7 [0 ^, B5 B7 k" y  |$ M+ K  E
/ l* K1 v9 f( _# `8 @    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
9 V9 r& @* F9 X1 t
" y5 \1 A5 v( C* W1 |6 V3 n1 K& c小新安安。你很失水准。' ?+ N% U% g# K. v
! T$ g' e. n8 l  j, b
不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?3 t4 L* y( N8 L! P0 l
5 C; B1 R* i# }! |' A; Z+ m8 n. p; u" _
归属感太强?
4 L: V% Y: M1 `& U3 w
) ]% I) h: m" I, y7 m& x9 G* u9 z还要嘉奖?
& H" r, `$ n. j) S/ m
0 i3 j& L% r; C& B- n: [4 K, W哥冷笑。
* z' H8 H2 P' _, F
% o$ _, e5 T* Z& |# \某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。5 T- Z) x+ ?8 e, w9 ^

& m6 S* ~2 Z5 A9 }0 M一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
" r5 Q. r9 O! V7 i# Q7 v+ K+ i7 y5 q7 {  r1 ]$ h5 v) ^$ M, Q5 |
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。+ W& K# J* w0 j: x* n+ Y& p4 q
. `, ^; J' x' q9 r/ h
冷嘲热讽。毫无专业可言。
7 e1 J' d% k* g1 p/ Y0 h: E% p; T
; o5 U: s" i: u& n/ c9 C$ W" K/ G请你反思。
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