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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑
) P7 }6 ?# N7 T, x2 V8 r6 t* t0 Q! `0 R% u
hi 各位天策的会员:
0 w" M: k+ N2 E3 }. y) f* d
  c1 S  b/ J- d! u4 J新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
- P* x) _+ U) b+ i
, Z9 T% Z- _, q为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
2 K3 u6 s) b- R8 U
" L0 X/ P) q1 i; j! w3 L4 A也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。
3 ^6 |( r; a$ B8 X3 W
8 l9 A( u5 o' ~3 S3 K# d9 b4 M今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html) s% ^/ a+ u8 |- t3 |
% f  J$ k& s! g: W9 x& g$ e1 r0 L8 k
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。# d' y: |" L  h& J5 M1 ~4 G

# ~1 k, w4 i/ o: p7 d+ D$ P1 {) L; Z说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?
4 _/ A3 Q3 {( a! Z$ K* c! H- _3 p( F' D3 w) r# N2 x
2 g5 r" M* r3 e
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。1 v) l; T- ~( J% l5 e3 m
" V5 i6 S' {7 ]& r: l* C4 Q
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。 6 S! K0 V. ^# K& l: [
1 Q& v' L6 X% T/ _
我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!1 S" b$ \+ q& C. ^

4 B& L. p7 c9 @3 n$ ^
, u& S2 [5 D& ~/ P- M  ?1 `
( [2 |1 b. G# L; y( C' P2 l; w
. f- c* f1 Q' Z$ Y% B再次与gaoyingchun09 致歉!
5 B  f5 s, g' ?: I1 f. O  \' y1 |9 l+ E8 y; p- R& O! \
0 S0 q3 n; z3 _( q+ O% J; O/ {# T+ Q

1 o2 o! S" v. o/ p% f
$ Y! R3 h2 t5 S, h% S3 S新利18luck客服经理8 T: z% y, V' D" \
$ [6 y) `) U& `/ J
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑
' d; Z- y8 n7 d6 P( |6 x5 N2 z% t" N" q) h7 t9 K4 ]) _1 U, h2 i
看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。1 w) W/ w" K. P4 W+ K
! g8 E# ^  w2 t9 o9 C
首先不管该会员是不是做活动时候才来。0 N3 g' I$ M8 t" N
还是看中衣服再来存款" p' n6 o! }9 P; y" ~. ?% l
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
) N7 V- f9 Y& H+ }' ?( M这本是一件无可厚非的事。- j  @3 D. K' t; \
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,
* k9 {1 S4 R3 F% DKFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??
7 P# {3 h/ G. }5 |  E1 R7 V* g. l: f0 }3 d
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?" f- j+ T. H) g

, U/ U6 ?0 u3 B* r* ?按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
$ ~/ c+ y. q! o7 E5 C0 C如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。
5 y" l# ~: A! [6 B6 N  `( t( K

5 G' [* _2 T, r3 Q2 r
$ b1 y- N) w2 G. ^, g) E8 x刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
+ X7 I0 C& U8 Z" H2 X3 ]/ o1 j$ ~& p' w5 g( F
没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
3 b! y* O0 n+ ~说难听点,这叫侮辱!* @6 X( |: A* H2 s- W

; `; k: ?) t' m# U# y! q$ v不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。% c' {! `' K1 n$ n1 w( j5 U
9 s8 ?3 X5 ~" b* J+ V
本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。2 f6 \6 ~. e9 {$ t* O7 A
现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑 5 _9 A/ m8 H) T/ C8 T6 i$ p3 s

" y  T4 @% F; R1 j好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 0 T2 n# D6 ^7 N5 w  y0 b4 P7 C
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
. P0 J# J- X/ Mgaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

9 Q! z& f. ~2 c+ V- C
5 u. S: n0 \6 u2 Z8 w7 R
. B* k( W# w# j! h, {   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!( E0 o& f2 O2 J) @% i' u1 f5 o
   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!
4 E" }) x1 A, I: \( A. ]8 J* P% c7 O! u9 X
. G0 E2 c9 D  z, P: |3 o9 w) I  ^    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
avatar
不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
avatar
你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
avatar
13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
avatar
回复 9# joeswang
% u4 G$ K! f3 S0 h6 }9 H# s
' u4 D; A# H; y$ X5 l
- n, h% C0 b& A' k5 W& j    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
avatar
16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol5 E2 ?$ C) F1 h5 M+ B7 B( v
% n1 J# _: L; L- P  x- R5 v4 `' z( x9 r
小新安安。你很失水准。
5 w: Z2 E2 g$ ?0 ~8 K+ {
* T1 ]3 D' p9 V& n% d/ c% @不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?  N$ d9 }5 R  x  c
  B" [* T* w7 U0 [
归属感太强?
+ h" M9 V: |4 ^' s8 X% w5 ?- {& ]% ^- x
还要嘉奖?
, N. Z& ~# E. z/ R# n  h, P7 v+ U% W3 P
哥冷笑。
( u6 Z! D! P' j% B  l* t' m  U  m( [/ z2 s3 W7 z0 i
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
. S2 I. Q6 ?/ D. }! f' t+ S
) x) s' o; X$ e一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。
1 I/ X! `% `/ s) b# V
( T. ]1 i5 D9 U: ~) B& ?一向做新利托的我今天感到非常遗憾。+ _  v/ ]8 d- P& R. R
8 Q2 O# Z* x# P# x0 w
冷嘲热讽。毫无专业可言。( _8 b: b0 u" t

8 O% @  l+ _& y1 i: h, k请你反思。
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