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关于gaoyingchun09会员的问题,新利客服经理解疑致歉!
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1#
本帖最后由 黄鹤楼 于 2011-11-9 00:18 编辑 - A8 b& C0 R/ `! q

6 q1 ~3 |8 x- o# M3 x, r# }* Ehi 各位天策的会员:+ v1 a( I9 n- T" k% V  J

+ w: G' H, Z% h( \新利18luck秉承“没有拒绝的理由”的作风,在天策论坛年终之际派发部分纪念意义的礼品。实属一大乐事。
3 H' H0 t* U. e! `/ \
$ n+ h$ y& ~# o# M' z为了让所有新利18luck的会员能够,公平, 公正的得到礼品。 我们特地设置了一个小小的门槛“存款2次或者2次以上”的标准。
6 f' k0 _. D* }! L+ Q! ~2 O7 N
' X; v" r' R" |8 g: B7 Q) u也就是为了区别论坛会员以及新利忠实会员的一条小分界线。# Q+ D1 A% T6 J  k6 @" A% ^
8 J1 u: r: b3 ?% M7 P& o3 `) j* N* {, c
今日看到“gaoyingchun09会员的问题”不得不说几句。原帖:http://www.tcelue.com/thread-401046-1-1.html
. r+ n9 |! H7 z& H% D; X5 H. ?8 x  C, a+ j9 g# @
请“gaoyingchun09”会员海量。语言得罪请多包涵, 不过您除了在新利举办存100送300的时候参加过新利的存款活动之外,没有其他存款记录。 本次不在我们活动范围之内。' Z) a# [+ X! B8 u+ N: D
* {$ M+ w! \7 X- Q4 z
说句发自肺腑的话,做100送300的活动,没有第三方您不嫌麻烦, 送衣服的时候, 您不嫌麻烦, 平时的时候都嫌麻烦。 您让我们如何颁发”新利忠实会员“的头衔给您呢?0 [8 @: p) B) |4 z

- K( W, A1 g0 f& y* o1 T4 @+ I- n3 z8 ?# v) {8 z; M1 I
咱新利客服小妹妹,也不是有性格, 就是归宿感太强。 在她们每个人心里面都有一把”新利忠实会员“的标尺。+ _5 w6 s2 n: d7 b# j
; S0 w7 P% P" l7 E
今天发生该问题。 作于新利客服经理, 我优先检讨。 但我们新利18luck不但不责怪kfmm,并且还要嘉奖他。
* y+ F6 h% U! n0 s/ Z) B
! g# e* `- {5 u, n我在标准中 新利kfmm 可能比 gaoyingchun09会员  更敞亮!3 A- {- q) e6 a; U, l
, F" N0 x) o# e! M& j% o
/ l6 u" t" s! l! ]

. e) |, _7 }" D% b  [( D$ T: _' A2 w4 z( [8 Y, _
再次与gaoyingchun09 致歉!
: j$ r. y' w7 j- a
& r9 ^1 h5 R, n* g: L& Q" R9 F% V$ U
+ T2 b; u% M/ {1 D+ x& z* [1 b  P. J6 p5 W2 c! l
  k9 L( N5 A4 {" _' q
新利18luck客服经理) M9 X, v7 @$ u! @3 x
( S- |' ^8 E) N5 e4 e, O3 y$ k0 w
至上
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2#
有钱送嘛:lol
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3#
问题出了就要立马解决,这也是一个公司信誉保障很重要的一点
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4#
主题回复处广告图案-天策传媒
有点脾气也正常的,存个200就送300还有一件衣服,客服心里也不平衡了
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5#
:$我天天都有存款。。。。。。。应该多送我点东西。
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6#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 04:13 编辑 & `! I0 E0 a2 V$ Q) W5 [; n" D

* Z) W% M- j3 @# l5 A; q5 D看了有很多话要说, 我想楼上几位可能没仔细看后面的话。( [4 Q6 d  }  M; b, C
" |# A6 \3 d- p
首先不管该会员是不是做活动时候才来。
- [( g6 U7 b8 N还是看中衣服再来存款8 `2 L" w' Q, |4 V+ I3 D2 E
能做到11.9号24点前存款两次,就是达到了你们的申领衣服的标准,是么?规矩是你们定的,他严格的按流程在执行。
9 W: h( x9 w* N7 N- L这本是一件无可厚非的事。" w6 \, w9 p9 L+ v: @
即使是小金额的100,那也是你们定的起存标准。他做到了。就有资格拿衣服,: {1 A' Q9 c. e* f  U) |
KFMM有什么资格言语带有不屑和数落呢??( }* g  X3 Q" D6 Z- k
; C9 Z  w3 L% B; z
客户就是上帝,KFMM的话语之中有点瞧不起人的意思。这个是尊重问题,DT不需要尊重??底线何在?/ ?# k8 z( G/ o2 U- J

+ I2 J8 x( Y9 Q9 p7 D9 N按你们意思说只要员工考虑问题的是从公司利益作为出发点,就有的奖励,即使极尽嘲讽和蔑视,无视客户感受??不敢苟同。
( D# I% M" g' i2 V. l+ X1 p) }如果你们公司的文化氛围就是如此,那在下也无话可说。

; a0 y0 s% @9 G! `) V/ M7 f5 F
# V+ X# P6 O8 l5 v
  }4 @) c) I0 V刚才的事其实本没什么,本以为只是某个员工某时身体不适的不良反应。
/ n: p9 o/ B- Q! X5 C/ ?0 y$ x
% k! l1 A: h. j" S没想到新利作为公司,还会做出嘉奖员工讥讽嘲弄客户的行为。然后堂而皇之的发在论坛上招摇过市贻笑大方。。我只能理解为一种文化差异吧。
" V1 l8 ^5 N' ]  g& c说难听点,这叫侮辱!
  u. O8 w7 H7 M0 s8 o
9 h8 T1 L  I3 B/ S  A  h
不过有一说一,你们上次活动还是不错的,本来想18号如果有好的活动,再参加一次。
) ~2 c$ H2 ~5 b
/ B4 x- u$ F- ]# M0 Z& q. \本人也是小客户,可第一次存100送300的活动还真没瞧上,倒是送10%的活动有点感觉。
$ O. h6 s! A5 s& ]1 ?; z现在看到贵公司如此态度是整个公司问题,那只能敬而远之了。伤不起
avatar
本帖最后由 gaoyingchun09 于 2011-11-9 00:28 编辑
( j1 p7 |" w" R- R8 f0 Y
- t# ?# \0 H/ O6 N2 T好好嘉奖吧!衣服不要 了  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找你们客服要衣服!
avatar
8#
本帖最后由 joeswang 于 2011-11-9 00:37 编辑 " _$ c/ |+ |" L% O* @, D0 y8 [: u
好好嘉奖吧!衣服不要  没资格要  别邮了啊 !俺就存过一次款 小玩家 看不起俺 俺以后不去了 俺错了 不该找 ...
  Z/ A& @/ j" I" N$ agaoyingchun09 发表于 2011-11-9 00:27

0 w! P$ L( ~5 w* @7 Y0 D( t! i6 @
0 `4 l$ b2 M8 |7 k, n
   是的,嘉奖客服为了公司考虑对客户冷嘲热讽。多发点奖金。也不知道楼上几位怎么看的!!
2 _  d$ K9 {) ~: d4 A4 S   这个难道是解释帖么?赤裸裸的挑衅玩家自尊底线!2 Z7 u% ~* P- f9 `7 K! N

. A; w2 U7 ^& E  F% T    兄弟我衣服给你了。根本不稀罕,本来就是拿个纪念想到还是可以去玩玩,连我都给这篇文章气到了不要也罢。
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不错 有这么好的客服。。
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还嘉奖 真TM想吐
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11#
新利每次活动都很给力,我路过。
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你这叫致歉 笑死人了 明显又来嘲笑我们小玩家一次
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13#
:P打酱油路过
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14#
那个客服这样说话还嘉奖!不错不错
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回复 9# joeswang   h) t* c( l* {) c8 O" Y; J1 V

. \) v: l! d6 a/ w7 \  b& Q
6 ~- Z3 o/ F2 \( ], _    兄弟 谢谢了  衣服你自己留着吧 今天弄的什么心情也没了
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16#
新利是目前为止我最喜欢的公司,没有之一。
avatar
有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有是非:lol
1 A1 t  J' U- z. U6 h- ?  m6 Q2 k( _
小新安安。你很失水准。* E) J7 X/ Y( U

1 b8 g+ |# B5 P/ a0 N不差钱没错。送衣服更没错,但客服MM这种说话方式是一个客服应该有的态度吗?6 O' l" U$ E* H* t* k% O5 l8 _
; y# F' t) I6 d* K1 `5 T
归属感太强?
. f( S: B) _! R4 ?9 ]: U9 @0 O; U* G& t8 l& C+ L4 d1 `/ p; `
还要嘉奖?/ D, |' ]4 }0 q1 o/ `- _
' S+ s0 e: |% c, W" a
哥冷笑。
4 ]/ S$ h! {, e1 r. @. s! v( ?3 H1 h2 {
某会员可能是不符合派送礼物的条件,但你婉言想拒便可。
( a* u1 V4 i/ A' a- @, ~
& x9 _5 W3 Y0 v& {) A! A一副你某会员压根就不是新利的优质会员,属老鼠类。: ?) z; b. e8 v( N7 i8 k, Z
  l- b1 d" u, Y% B
一向做新利托的我今天感到非常遗憾。0 K& h2 @6 V# ?' J4 v6 G6 y

1 g% o; s7 I2 O' K0 a. X0 ?8 O冷嘲热讽。毫无专业可言。
/ B$ l8 H. X! S7 g" N0 S0 N
! r3 {* N3 O! X: i+ e$ T; K请你反思。
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